MỤC LỤC
PHẦN I. QUY ĐỊNH CHUNG.. 1
1. Căn cứ pháp lý: 1
2. Mục đích: 1
PHẦN II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ.. 2
1. Chức năng: 2
2. Nhiệm vụ: 2
PHẦN III. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA QUẢN LÝ TÒA NHÀ.. 4
1. Sơ đồ tổ chức, hoạt động của Công Ty ................................: 4
2. Tổ chức, hoạt động của Ban QLTN bao gồm: 4
PHẦN IV. TRÁCH NHIỆM, QUYỀN HẠN CỦA TRƯỞNG, PHÓ BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ.. 5
1. Trách nhiệm, quyền hạn của Trưởng Ban Quản lý Tòa nhà: 5
1.1 Trách nhiệm: 5
1.2 Quyền hạn: 6
1.3 Trách nhiệm, quyền hạn của Phó Ban quản lý tòa nhà: 6
PHẦN V. NHIỆM VỤ CỤ THỂ CỦA CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ 7
1. Bộ phận hành chính và Giám sát: 7
1.1 Bộ phận hành chính : 7
1.2 Bộ phận giám sát : 7
2. Bộ phận kỹ thuật : 8
3. Bộ phận an ninh : 9
4. Bộ phận vệ sinh: 9
4.1 Khu căn hộ. 9
4.2 Khu vệ sinh. 9
4.3 Khu vực cầu thang bộ. 10
4.4 Khu vực tầng hầm.. 10
4.5 Khu vực sân và vỉa hè bao quanh (kể cả phạm phi thuộc khu nhà vườn) 10
4.6 Thu gom rác. 10
4.7 Khu vực sảnh tầng 1 và văn phòng làm việc của Ban QLTN.. 10
5. Bộ phận quan hệ khách hàng : 10
5.1 Trưởng bộ phận quan hệ khách hàng: 10
5.2 Lễ Tân: 11
6. Nội quy làm việc: 11
6.1 Nội qui dưới dây được áp dụng cho toàn bộ nhân viên Ban QLTN: 11
6.2 Hồ sơ lưu trữ: 12
6.3 Báo cáo giải quyết sự cố: 12
6.4 Họp cán bộ nhân viên Ban Quản Lý tòa nhà: 13
6.5 Quản lý sử dụng chìa khóa: 13
6.6 Qui trình quản lý sử dụng chìa khóa: 13
6.7 Chế tài khen thưởng kỷ luật: 14
PHẦN VI. CÁC QUY ĐỊNH LIÊN QUAN.. 15
1. Quy định về tài chính. 15
1.1 Quy định chung về tài chính: 15
1.2 Quy định cụ thể về tài chính: 15
2. Các quy định về báo cáo hoạt động kiểm tra trong tòa nhà. 16
2.1 Báo cáo tháng hoạt động kiểm soát tòa nhà: 16
2.2 Báo cáo sự cố. 16
3. Quy định về sửa chữa và bảo dưỡng. 17
3.1 Công tác sửa chữa căn hộ: 17
3.2 Công tác bảo dưỡng các trang thiết bị kỹ thuật 17
PHẦN VII. CHỈ DẪN VỀ AN NINH TÒA NHÀ.. 19
1. Ban an ninh trật tự cơ động của tòa nhà: 19
1.1 Ban chỉ huy: bao gồm.. 19
1.2 Các đội bảo vệ cơ động: 19
1.3 Phương án phòng, chống, bảo vệ an ninh: 19
1.4 Dự trù công cụ cho công tác phòng chống, bảo vệ, an ninh, trật tự. 20
1.5 Xử lý sự cố gây rối tại tòa nhà. 20
1.6 Trách nhiệm và quyền lợi 20
2. Tai nạn, trộm cắp và các trường hợp rủi ro: 20
3. Thiết bị PCCC: 21
4. Thang máy: 21
4.1 Thang khách: 21
4.2 Thang hàng: 21
4.3 Hướng dẫn chung sử dụng thang máy: 22
5. An ninh hầm để xe: 22
6. Ý kiến của khách hàng: 23
7. Tài sản thất lạc: 23
PHẦN VIII. CHỈ DẪN TRONG TÒA NHÀ VÀ HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT SỰ CỐ.. 24
1. Bảng chỉ dẫn trong tòa nhà: 24
2. Phân khu vực để xe: 24
2.1 Chỉ dẫn: 24
2.2 Các qui định: 25
3. Chỉ dẫn an toàn cháy nổ: 27
3.1 Mục đích: 27
3.2 Hành động khi xảy cháy: 27
3.3 Diễn tập thoát hiểm khi xảy cháy. 27
3.4 Xử lý tình huống cháy giả định. 27
4. Phòng chống bão lụt: 28
4.1 Ban chỉ huy. 28
4.2 Các đội xung kích phòng chống bão lụt 29
4.3 Phương án phòng chống bão lụt 29
4.4 Dự trù vật tư cho công tác phòng chống lụt 29
4.5 Xử lý sự cố. 29
4.6 Trách nhiệm và quyền lợi 30
5. Sự cố hệ thống điện, cấp thoát nước: 30
5.1 Phương án xử lý sự cố hệ thống điện: 30
5.2 Phương án xử lý sự cố hệ thống nước. 32
6. Hỏng thang máy. 35
PHẦN IX. CÁC MẪU BIỂU CHUẨN DÙNG CHO CÔNG TÁC QUẢN LÝ.. 36
PHẦN XI. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH.. 36
PHỤ LỤC 01. 37
PHỤ LỤC 02. 43
PHỤ LỤC 03.1. 44
PHỤ LỤC 03.2. 45
PHỤ LỤC 04. 48
PHỤ LỤC 05.1. 50
PHỤ LỤC 05.2. 53
PHỤ LỤC 05.3. 56
PHỤ LỤC 05.4. 57
PHỤ LỤC 05.5. 60
Xem chi tiết: http://smsdautuduan.blogspot.com/2013/10/quy-che-hoat-ong-ban-quan-ly-toa-nha.html
PHẦN I. QUY ĐỊNH CHUNG.. 1
1. Căn cứ pháp lý: 1
2. Mục đích: 1
PHẦN II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ.. 2
1. Chức năng: 2
2. Nhiệm vụ: 2
PHẦN III. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA QUẢN LÝ TÒA NHÀ.. 4
1. Sơ đồ tổ chức, hoạt động của Công Ty ................................: 4
2. Tổ chức, hoạt động của Ban QLTN bao gồm: 4
PHẦN IV. TRÁCH NHIỆM, QUYỀN HẠN CỦA TRƯỞNG, PHÓ BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ.. 5
1. Trách nhiệm, quyền hạn của Trưởng Ban Quản lý Tòa nhà: 5
1.1 Trách nhiệm: 5
1.2 Quyền hạn: 6
1.3 Trách nhiệm, quyền hạn của Phó Ban quản lý tòa nhà: 6
PHẦN V. NHIỆM VỤ CỤ THỂ CỦA CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC BAN QUẢN LÝ TÒA NHÀ 7
1. Bộ phận hành chính và Giám sát: 7
1.1 Bộ phận hành chính : 7
1.2 Bộ phận giám sát : 7
2. Bộ phận kỹ thuật : 8
3. Bộ phận an ninh : 9
4. Bộ phận vệ sinh: 9
4.1 Khu căn hộ. 9
4.2 Khu vệ sinh. 9
4.3 Khu vực cầu thang bộ. 10
4.4 Khu vực tầng hầm.. 10
4.5 Khu vực sân và vỉa hè bao quanh (kể cả phạm phi thuộc khu nhà vườn) 10
4.6 Thu gom rác. 10
4.7 Khu vực sảnh tầng 1 và văn phòng làm việc của Ban QLTN.. 10
5. Bộ phận quan hệ khách hàng : 10
5.1 Trưởng bộ phận quan hệ khách hàng: 10
5.2 Lễ Tân: 11
6. Nội quy làm việc: 11
6.1 Nội qui dưới dây được áp dụng cho toàn bộ nhân viên Ban QLTN: 11
6.2 Hồ sơ lưu trữ: 12
6.3 Báo cáo giải quyết sự cố: 12
6.4 Họp cán bộ nhân viên Ban Quản Lý tòa nhà: 13
6.5 Quản lý sử dụng chìa khóa: 13
6.6 Qui trình quản lý sử dụng chìa khóa: 13
6.7 Chế tài khen thưởng kỷ luật: 14
PHẦN VI. CÁC QUY ĐỊNH LIÊN QUAN.. 15
1. Quy định về tài chính. 15
1.1 Quy định chung về tài chính: 15
1.2 Quy định cụ thể về tài chính: 15
2. Các quy định về báo cáo hoạt động kiểm tra trong tòa nhà. 16
2.1 Báo cáo tháng hoạt động kiểm soát tòa nhà: 16
2.2 Báo cáo sự cố. 16
3. Quy định về sửa chữa và bảo dưỡng. 17
3.1 Công tác sửa chữa căn hộ: 17
3.2 Công tác bảo dưỡng các trang thiết bị kỹ thuật 17
PHẦN VII. CHỈ DẪN VỀ AN NINH TÒA NHÀ.. 19
1. Ban an ninh trật tự cơ động của tòa nhà: 19
1.1 Ban chỉ huy: bao gồm.. 19
1.2 Các đội bảo vệ cơ động: 19
1.3 Phương án phòng, chống, bảo vệ an ninh: 19
1.4 Dự trù công cụ cho công tác phòng chống, bảo vệ, an ninh, trật tự. 20
1.5 Xử lý sự cố gây rối tại tòa nhà. 20
1.6 Trách nhiệm và quyền lợi 20
2. Tai nạn, trộm cắp và các trường hợp rủi ro: 20
3. Thiết bị PCCC: 21
4. Thang máy: 21
4.1 Thang khách: 21
4.2 Thang hàng: 21
4.3 Hướng dẫn chung sử dụng thang máy: 22
5. An ninh hầm để xe: 22
6. Ý kiến của khách hàng: 23
7. Tài sản thất lạc: 23
PHẦN VIII. CHỈ DẪN TRONG TÒA NHÀ VÀ HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT SỰ CỐ.. 24
1. Bảng chỉ dẫn trong tòa nhà: 24
2. Phân khu vực để xe: 24
2.1 Chỉ dẫn: 24
2.2 Các qui định: 25
3. Chỉ dẫn an toàn cháy nổ: 27
3.1 Mục đích: 27
3.2 Hành động khi xảy cháy: 27
3.3 Diễn tập thoát hiểm khi xảy cháy. 27
3.4 Xử lý tình huống cháy giả định. 27
4. Phòng chống bão lụt: 28
4.1 Ban chỉ huy. 28
4.2 Các đội xung kích phòng chống bão lụt 29
4.3 Phương án phòng chống bão lụt 29
4.4 Dự trù vật tư cho công tác phòng chống lụt 29
4.5 Xử lý sự cố. 29
4.6 Trách nhiệm và quyền lợi 30
5. Sự cố hệ thống điện, cấp thoát nước: 30
5.1 Phương án xử lý sự cố hệ thống điện: 30
5.2 Phương án xử lý sự cố hệ thống nước. 32
6. Hỏng thang máy. 35
PHẦN IX. CÁC MẪU BIỂU CHUẨN DÙNG CHO CÔNG TÁC QUẢN LÝ.. 36
PHẦN XI. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH.. 36
PHỤ LỤC 01. 37
PHỤ LỤC 02. 43
PHỤ LỤC 03.1. 44
PHỤ LỤC 03.2. 45
PHỤ LỤC 04. 48
PHỤ LỤC 05.1. 50
PHỤ LỤC 05.2. 53
PHỤ LỤC 05.3. 56
PHỤ LỤC 05.4. 57
PHỤ LỤC 05.5. 60
Xem chi tiết: http://smsdautuduan.blogspot.com/2013/10/quy-che-hoat-ong-ban-quan-ly-toa-nha.html
Last edited by a moderator:
