trthientuong
Thành viên có triển vọng
Thẻ điểm cân bằng là một khuôn khổ lập kế hoạch chiến lược và quản lý hiệu suất nhằm theo dõi các biện pháp tài chính và phi tài chính để xác định tính hiệu quả của tổ chức và khi cần có hành động khắc phục.
Thẻ điểm cân bằng là gì?
Thẻ điểm cân bằng là một khuôn khổ lập kế hoạch chiến lược và quản lý hiệu suất được sử dụng bởi doanh nghiệp, chính phủ và tổ chức phi lợi nhuận để điều chỉnh các hoạt động hàng ngày với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của doanh nghiệp. Thẻ điểm cân bằng theo dõi các biện pháp tài chính và phi tài chính để xác định mức độ mà doanh nghiệp đang thực hiện như mong muốn và khi nào thì cần phải có hành động khắc phục.
Thẻ điểm cân bằng là một công cụ quản lý được sử dụng rộng rãi, đặc biệt là ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Bắc Âu và Nhật Bản. Các doanh nghiệp cảm thấy thoải mái với sự nghiêm ngặt cần thiết sẽ thu được lợi ích đáng kể từ nó. Tuy nhiên, thẻ điểm cân bằng đòi hỏi rất nhiều nỗ lực để thực hiện và sử dụng một cách hiệu quả. Doanh nghiệp phải có đủ nguồn lực và kỷ luật cần thiết để làm cho thẻ điểm cân bằng thành công.
Tìm hiểu thêm về Balanced scorecard tại: https://tudienmoi.com/balanced-scorecard-la-gi
Các quan điểm về thẻ điểm cân bằng
Thẻ điểm cân bằng dựa trên bốn quan điểm để theo dõi sức khỏe doanh nghiệp. Đặc biệt:
Tài chính: Sức khỏe tài chính của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng rất quan trọng đối với sự tồn tại lâu dài. Các thước đo điển hình được các công ty hoạt động vì lợi nhuận sử dụng bao gồm tăng trưởng doanh thu, thu nhập từ hoạt động kinh doanh, lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu và các thước đo khác mà chủ sở hữu quan tâm.
Khách hàng: Góc độ khách hàng so sánh dịch vụ của doanh nghiệp với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Các chỉ số cụ thể khác nhau tùy theo ngành nhưng hầu hết đều tập trung vào thời gian, chất lượng và mức độ dịch vụ. Các chỉ số chung cho hầu hết các ngành bao gồm sự hài lòng của khách hàng và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp. Các chỉ số khác cụ thể hơn theo ngành. Các công ty điện thoại di động theo dõi sự tăng trưởng và khuấy động của khách hàng. Các công ty sản xuất theo dõi việc giao hàng đúng hạn và phần trăm đơn hàng được giao theo đơn đặt hàng (tức là không có đơn đặt hàng lại hoặc thay thế). Các công ty sản phẩm tiêu dùng theo dõi phần trăm khách hàng lặp lại và phần trăm doanh thu từ các sản phẩm được giới thiệu trong năm năm qua.
Quy trình nội bộ: Quan điểm này giúp doanh nghiệp hiểu được hiệu quả và hiệu lực của các quy trình kinh doanh nội bộ và các công nghệ hỗ trợ. Nhiều công ty tập trung vào thời gian để nhận đơn đặt hàng, thuê mới hoặc hoàn thành các quy trình nội bộ khác. Các công ty sản xuất thường theo dõi thời gian thiết lập, thời gian chu kỳ, năng suất vượt qua lần đầu tiên và thời gian giới thiệu một sản phẩm mới. Các công ty đang cố gắng hợp lý hóa các quy trình nội bộ theo dõi tỷ lệ phần trăm quy trình không cần giấy tờ và số lượng quy trình tự phục vụ.
Năng lực của tổ chức: Quan điểm này ban đầu được gọi là “Học hỏi và phát triển” và đôi khi được gọi là “Con người” bởi các doanh nghiệp tin rằng con người là phần quan trọng nhất trong việc cải thiện năng lực của doanh nghiệp. Quan điểm này xem xét mức độ mà doanh nghiệp có thể phát triển và cải thiện cách thức hỗ trợ các mục tiêu của mình. Năng lực tổ chức giám sát con người, văn hóa, tổ chức và cơ sở hạ tầng để hỗ trợ họ. Các thước đo điển hình bao gồm mức độ hài lòng / sự gắn bó của nhân viên, thời gian thuê, doanh thu năm đầu tiên, sự thay đổi đáng tiếc (đôi khi không mong muốn) và đào tạo / giáo dục nhận được.
Thẻ điểm cân bằng là gì?
Thẻ điểm cân bằng là một khuôn khổ lập kế hoạch chiến lược và quản lý hiệu suất được sử dụng bởi doanh nghiệp, chính phủ và tổ chức phi lợi nhuận để điều chỉnh các hoạt động hàng ngày với tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của doanh nghiệp. Thẻ điểm cân bằng theo dõi các biện pháp tài chính và phi tài chính để xác định mức độ mà doanh nghiệp đang thực hiện như mong muốn và khi nào thì cần phải có hành động khắc phục.
Thẻ điểm cân bằng là một công cụ quản lý được sử dụng rộng rãi, đặc biệt là ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Bắc Âu và Nhật Bản. Các doanh nghiệp cảm thấy thoải mái với sự nghiêm ngặt cần thiết sẽ thu được lợi ích đáng kể từ nó. Tuy nhiên, thẻ điểm cân bằng đòi hỏi rất nhiều nỗ lực để thực hiện và sử dụng một cách hiệu quả. Doanh nghiệp phải có đủ nguồn lực và kỷ luật cần thiết để làm cho thẻ điểm cân bằng thành công.
Tìm hiểu thêm về Balanced scorecard tại: https://tudienmoi.com/balanced-scorecard-la-gi
Các quan điểm về thẻ điểm cân bằng
Thẻ điểm cân bằng dựa trên bốn quan điểm để theo dõi sức khỏe doanh nghiệp. Đặc biệt:
Tài chính: Sức khỏe tài chính của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng rất quan trọng đối với sự tồn tại lâu dài. Các thước đo điển hình được các công ty hoạt động vì lợi nhuận sử dụng bao gồm tăng trưởng doanh thu, thu nhập từ hoạt động kinh doanh, lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu và các thước đo khác mà chủ sở hữu quan tâm.
Khách hàng: Góc độ khách hàng so sánh dịch vụ của doanh nghiệp với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Các chỉ số cụ thể khác nhau tùy theo ngành nhưng hầu hết đều tập trung vào thời gian, chất lượng và mức độ dịch vụ. Các chỉ số chung cho hầu hết các ngành bao gồm sự hài lòng của khách hàng và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp. Các chỉ số khác cụ thể hơn theo ngành. Các công ty điện thoại di động theo dõi sự tăng trưởng và khuấy động của khách hàng. Các công ty sản xuất theo dõi việc giao hàng đúng hạn và phần trăm đơn hàng được giao theo đơn đặt hàng (tức là không có đơn đặt hàng lại hoặc thay thế). Các công ty sản phẩm tiêu dùng theo dõi phần trăm khách hàng lặp lại và phần trăm doanh thu từ các sản phẩm được giới thiệu trong năm năm qua.
Quy trình nội bộ: Quan điểm này giúp doanh nghiệp hiểu được hiệu quả và hiệu lực của các quy trình kinh doanh nội bộ và các công nghệ hỗ trợ. Nhiều công ty tập trung vào thời gian để nhận đơn đặt hàng, thuê mới hoặc hoàn thành các quy trình nội bộ khác. Các công ty sản xuất thường theo dõi thời gian thiết lập, thời gian chu kỳ, năng suất vượt qua lần đầu tiên và thời gian giới thiệu một sản phẩm mới. Các công ty đang cố gắng hợp lý hóa các quy trình nội bộ theo dõi tỷ lệ phần trăm quy trình không cần giấy tờ và số lượng quy trình tự phục vụ.
Năng lực của tổ chức: Quan điểm này ban đầu được gọi là “Học hỏi và phát triển” và đôi khi được gọi là “Con người” bởi các doanh nghiệp tin rằng con người là phần quan trọng nhất trong việc cải thiện năng lực của doanh nghiệp. Quan điểm này xem xét mức độ mà doanh nghiệp có thể phát triển và cải thiện cách thức hỗ trợ các mục tiêu của mình. Năng lực tổ chức giám sát con người, văn hóa, tổ chức và cơ sở hạ tầng để hỗ trợ họ. Các thước đo điển hình bao gồm mức độ hài lòng / sự gắn bó của nhân viên, thời gian thuê, doanh thu năm đầu tiên, sự thay đổi đáng tiếc (đôi khi không mong muốn) và đào tạo / giáo dục nhận được.
