Zalo đang là kênh giao tiếp và chăm sóc khách hàng quen thuộc của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, khi lượng khách hàng ngày càng tăng, việc quản lý tin nhắn, theo dõi lịch sử trao đổi và phân công nhân viên chăm sóc bắt đầu trở thành một bài toán không hề đơn giản.
Đó cũng là lý do...