MKT Mess quản lý nhiều Fanpage như thế nào?

[MKT Software]

Doanh nghiệp sở hữu nhiều Fanpage thường phải theo dõi dữ liệu khách hàng trên từng Page. Khi lượng tin nhắn tăng, việc quản lý riêng lẻ có thể khiến quá trình tổng hợp và chăm sóc khách hàng mất nhiều thời gian. MKT Mess hỗ trợ đưa các Fanpage được kết nối về cùng một hệ thống quản lý.

Đồng bộ nhiều Fanpage​

MKT Mess cho phép người dùng kết nối nhiều Fanpage thuộc cùng tài khoản Facebook. Sau khi đồng bộ, danh sách Page được hiển thị trên hệ thống cùng thông tin về số lượng khách hàng và trạng thái kết nối.

Nhờ đó, người dùng có thể theo dõi dữ liệu của từng Page từ một giao diện thay vì chuyển đổi liên tục giữa nhiều Fanpage.

Theo dõi khách hàng theo từng Page​

Dữ liệu khách hàng được tổng hợp theo Fanpage tương ứng. Người dùng có thể xem nhóm khách đã từng nhắn tin hoặc tương tác với từng Page.

Các bộ lọc như thời gian tương tác, trạng thái đọc, số lượng tin nhắn và nhãn hỗ trợ quá trình phân loại khách hàng.

Triển khai chiến dịch chăm sóc​

Sau khi xác định nhóm khách hàng cần tiếp cận, người dùng có thể tạo chiến dịch gửi tin. Nội dung có thể được soạn mới hoặc sử dụng template.

Việc theo dõi số tin thành công và thất bại cũng được thực hiện trên hệ thống, giúp người dùng kiểm tra kết quả của từng chiến dịch.

Với doanh nghiệp có nhiều Fanpage, đây là nhóm tính năng đáng chú ý khi nhu cầu chính là tập trung quản lý dữ liệu khách hàng và hoạt động gửi tin trên nhiều Page.